北京市工商局:3月网订bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务投诉集中

核心摘要:法制晚报·看法新闻(记者 张鑫)4月9日北京市工商局通报,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务引发的消费投诉较为集中。其中,有消费者多次预约保洁,但商家均未提供服务。
?法制晚报·看法新闻(记者 张鑫)4月9日北京市工商局通报,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务引发的消费投诉较为集中。其中,有消费者多次预约保洁,但商家均未提供服务。

3月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息23961件,接待消费者咨询32236人次,为消费者挽回经济损失862.72万元。随着生活节奏的加快、生活水平的提高,许多家庭已经逐渐接受了把家务交给bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址公司来打理的消费观念。虽然bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务给人们带来了极大的便利,但双方之间产生的矛盾也不少。

消费者黄女士下载某bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址公司APP注册个人消费账户,用于接受bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址保洁服务,于3月3日、3月11日等多次预约保洁服务,商家均未提供服务。黄女士要求商家退还账户内充值的余额,对方无故拖延。经工商部门调解,经营者已退还消费者服务费,消费者表示满意。

近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务引发的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:订成功后商家未提供服务;服务质量“缩水”。特别是服务旺季,人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订4个小时bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务,保洁人员以干完活为由提前1小时自行离开。服务缺乏标准与规范化。bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务人员的服务质量良莠不齐,有些服务人员技能水平不能满足用户要求。

作为消费者如何选择bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址保洁服务,才能避免消费纠纷发生呢?

工商部门提醒消费者:要核实bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证等;应以书面形式对服务内容、合同条款以及发生争议的处理方式作出明确约定,特别是当出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任等;消费者切莫出于急于雇人或贪图便宜等原因与bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址人员私签服务合同;一旦发生纠纷,消费者应先与提供服务的bet36手机投注_bet36体育在线源码_bet36正规网址服务公司协商解决,协商未果时向相关行政部门投诉,或直接向法院起诉。

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